Services i-PRO
Webseite des Herstellers
Aftersales Support
Um Ihre technische Anfrage schnellstmöglich lösen zu können, nutzen Sie bitte eine der folgenden Möglichkeiten:
- Nutzen Sie die Wissensdatenbank des Herstellers
- Unterstützung durch die Technische Beratung bei VIDEOR erhalten Sie telefonisch unter 06074-888-111 oder per Mail an [email protected]
Training
Das Trainingsportal von i-PRO finden Sie hier:
Kaufberatung
Bei der Auswahl der richtigen Produkte nutzen Sie bitte eine der folgenden Möglichkeiten
- für die Produktauswahl: Product Selector von i-PRO
- für die Auswahl des Zubehörs: Accessory Selector von i-PRO
- Technische Beratung bei VIDEOR ([email protected])
- Auswahl durch den Produktfilter über die VIDEOR Website.
Reparatur während der Garantiezeit
Bitte fordern Sie dazu eine RMA über unseren kaufmännischen Innendienst an.
Telefon: +49 6074 888-300
Fax: +49 6074 888-166
Email: [email protected]
Vorabaustauschservice
Möglich, nach Genehmigung
Regelung bei Neudefekt (DOA)
Wird ein Mangel unmittelbar nach Erhalt der Ware festgestellt, handelt es sich um einen Neudefekt (DoA). Der Hersteller stellt für diesen Fall neuwertigen Ersatz bereit. Ein Mangel wird als Neudefekt anerkannt, wenn die Mängelanzeige schriftlich innerhalb von 5 Tagen nach Lieferdatum erfolgt.
Bitte fordern Sie dazu eine Callnummer über unseren kaufmännischen Innendienst an.
Telefon: +49 (0) 6074-888-300
E-Mail: [email protected]
Dauer der Garantiezeit
3 Jahre
Reparatur nach Garantiezeit
Bei Reparaturen nach der Garantiezeit bekommt der Auftraggeber eine Reparaturauftragsbestätigung, die einen Pauschalpreis oder einen individuellen Kostenvoranschlag enthält.
Die Abwicklung erfolgt über VIDEOR. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Reparaturservice
Ersatzteile
Ersatzteile können über VIDEOR bezogen werden. Bitte kontaktieren Sie unseren kaufmännischen Innendienst:
Telefon: +49 (0) 6074-888-300
E-Mail: [email protected]