Services Ajax
Kaufberatung
Kaufberatung durch die Herstellerwebsite.
Weitere Unterstützung durch das VIDEOR Presales Team ([email protected]), sowie Auswahl durch den Produktfilter über die VIDEOR Website.
Bemusterung
Der Hersteller hält einen Demopool bereit. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an unser Inside Sales Team:
Telefon: +49 (0) 6074-888-300
Fax: +49 (0) 6074-888-166
E-Mail: [email protected]
Demovoucher
Bitte kontaktieren Sie Ihren Ajax Regional Business Development Manager oder das VIDEOR Presales Team ([email protected]).
Partnerprogramm
Bitte kontaktieren Sie Ihren Ajax Regional Business Development Manager oder das VIDEOR Presales Team ([email protected]).
Software Testversion
Alle Softwareprodukte sind kostenlos und können unter dem folgendem Link gefunden werden.
Dauer der Garantiezeit
Der Hersteller haftet für Gerätefunktionsstörungen, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind und innerhalb von 24 Monaten ab Kaufdatum auftreten. Informationen zu den Ajax Gewährleistungsleistungen und -verfahren finden Sie hier.
Aftersales Support
Um Ihre technische Anfrage schnellstmöglich lösen zu können, orientieren Sie sich bitte an den folgenden Möglichkeiten:
- Nutzen Sie den Technical Support des Herstellers.
- Technical Support des Herstellers: [email protected].
- Support durch unsere Technische Beratung erhalten Sie telefonisch unter +49 (0) 6074-888-111 oder per E-Mail unter [email protected].
Bitte halten Sie für Supportanfragen Produkttyp, Seriennummer des betroffenen Gerätes und ID von der Alarmzentrale (HUB) bereit.
Regelung bei Neudefekt (DOA)
DoA Vorfälle werden wie eine RMA behandelt. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Reparaturservice.
Reparatur während der Garantiezeit
Vorbehaltlich der Prüfung der Gewährleistung bietet der Hersteller eine Garantiereparatur an. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Reparaturservice.
Vorabaustauschservice
Bitte richten Sie Ihr Anliegen an unseren Reparaturservice.
Reparatur nach der Garantiezeit
Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Reparaturservice.
Ersatzteilverkauf
Der Ersatzteilverkauf erfolgt über VIDEOR. Bitte richten Sie Ihre Anfrage unter Angabe des Gerätetyps, Seriennummer und der VIDEOR Artikelnummer an unser Inside Sales Team:
Telefon: +49 (0) 6074-888-300
Fax: +49 (0) 6074-888-166
E-Mail: [email protected]
Training
Die Ajax Academy bietet eine Reihe von Schulungsmöglichkeiten an, um Ihr Wissen über Ajax Produkten zu erweitern und Sie bei Ihren Projekten zu unterstützen.
Ajax veranstaltet regelmäßig Webinare und Zertifikats-Schulungen, die Sie unter diesem Link finden können.