Services Videotec

Aftersales Support

Um Ihre technische Anfrage schnellstmöglich lösen zu können, orientieren Sie sich bitte an folgenden Möglichkeiten:

 

Dauer der Garantiezeit

Drei Jahre
Ausnahmen:

  • 12 Monate auf die Edelstahl-Serien NXPTH210 und NXPTH211
  • 12 Monate auf Schwenk-/Neigeköpfe der Serie PTH, PoE Splitter/ Injectors, Wassertanks und alle Produkte, die mechanischem Verschleiß ausgesetzt sind.
  • 5 Jahre für GEKO Infrarotscheinwerfer, 2 Jahre für GEKO Weißlichtscheinwerfer

Reparatur während der Garantiezeit

Die Abwicklung der Reparatur erfolgt durch VIDEOR. Bitte beachten Sie im Sinne einer zügigen Abwicklung die im RMA-Formular beschriebene Vorgehensweise.
Achtung: Ware, die ohne Rücksendegenehmigung an VIDEOR geschickt wird, kann nicht bearbeitet werden und wird kostenpflichtig an die Absenderadresse retourniert.

Reparatur nach der Garantiezeit

Die Abwicklung erfolgt über das Pelco Support Portal: Pelco Customer Portal

Regelung bei Neudefekt (DOA)

Nein