Services Videotec

Kaufberatung

Beratung durch die Technische Beratung bei VIDEOR beratung@videor.com, sowie Auswahl durch den Produktfilter über die VIDEOR Website.

Dauer der Garantiezeit

Drei Jahre
Ausnahmen:

  • 12 Monate auf die Edelstahl-Serien NXPTH210 und NXPTH211
  • 12 Monate auf Schwenk-/Neigeköpfe der Serie PTH, PoE Splitter/ Injectors, Wassertanks und alle Produkte, die mechanischem Verschleiß ausgesetzt sind.
  • 5 Jahre für GEKO Infrarotscheinwerfer, 2 Jahre für GEKO Weißlichtscheinwerfer

Aftersales Support

Um Ihre technische Anfrage schnellstmöglich lösen zu können, orientieren Sie sich bitte an folgenden Möglichkeiten:

Reparatur während der Garantiezeit

Die Abwicklung der Reparatur erfolgt durch VIDEOR. Bitte beachten Sie im Sinne einer zügigen Abwicklung die im RMA-Formular beschriebene Vorgehensweise.
Achtung: Ware, die ohne Rücksendegenehmigung an VIDEOR geschickt wird, kann nicht bearbeitet werden und wird kostenpflichtig an die Absenderadresse retourniert.

Reparatur nach der Garantiezeit

Die Abwicklung erfolgt über VIDEOR. Bitte fordern Sie dazu eine Callnummer über unseren kaufmännischen Innendienst an.
Telefon: +49 (0) 6074-888-300
E-Mail: sales@videor.com

Regelung bei Neudefekt (DOA)

Nein

Ersatzteile

Ersatzteile können über VIDEOR bezogen werden. Bitte kontaktieren Sie unseren kaufmännischen Innendienst:
Telefon: +49 (0) 6074-888-300
E-Mail: sales@videor.com