Software Testversion
AXIS Camera Station Demoversion:
AXIS Camera Station Videomanagement Software (ACS) ist die professionelle Lösung zur effizienten Überwachung kleiner bis mittelgroßer Installationen und ermöglicht die nahtlose Integration aller Produkte aus dem umfangreichen Sortiment von Axis. Download (30 Tage Test-Lizenz) Download
Axis Companion (kostenlose Software):
Axis Companion Software ist eine einfache Videoüberwachungslösung für kleine Systeme mit bis zu 16 Kameras und gratis als Software Client verfügbar. Download hier.
Dauer der Garantiezeit
Infos zur Gewährleistung des Herstellers finden Sie auf der Axis Website.
Seit dem 01.10.2020 gewährt Axis eine eingeschränkte 5-Jahres-Gewährleistung für ausgewählte Hardware.
Die die folgenden Produktgruppen kommen weiterhin mit einer 3-Jahres-Gewährleistung:
• Axis Body Worn Solutions
• SD-Karten
• Festplatten 4/6 TB (eingesetzt in S22- und S30-Serie)
• Axis A4010-E/A4011-E Kartenleser
• 2N-Zubehör
• Ersatzteile
• Abgekündigte Produkte
Maßgeblich für die Dauer der Gewährleistung sind die Angaben im jeweiligen Produktdatenblatt auf der Herstellerwebsite.
Seit dem 01.10.2020 ist die kostenpflichtige verlängerte Axis Gewährleistung nicht mehr verfügbar.
Aftersales Support
Um Ihre technische Anfrage schnellstmöglich lösen zu können, orientieren Sie sich bitte an folgenden Möglichkeiten:
• Nutzen Sie die FAQ des Herstellers
• Nutzen Sie die Axis Troubleshooting Guideline
• Direktsupport durch den Hersteller erhalten Sie online über das Axis Helpdesk
• Telefon-Hotline Deutschland: 01805-294778 (€ 0,14/Min)
• Telefon-Hotline Österreich: 0820 201213 (€ 0,20/Min)
• Telefon-Hotline Schweiz: 0848 294724 (CHF 0,08/Min)
• Unterstützung durch unsere Technische Beratung erhalten Sie telefonisch unter 06074-888-111 oder per Mail an beratung@videor.com
Regelung bei Neudefekt (DOA)
Wird ein Mangel unmittelbar nach Erhalt der Ware festgestellt, handelt es sich um einen Neudefekt (DOA). Der Hersteller stellt für diesen Fall umgehend Neuware als Ersatz bereit. Ein Mangel wird als Neudefekt anerkannt, wenn die Mängelanzeige innerhalb von (30 Tagen) erfolgt. DoA-Fälle werden über das Axis Servicecenter direkt und schnell abgewickelt.
Bitte beachten Sie dabei folgende Vorgehensweise:
1. Eröffnen Sie ein Case im Axis-Online-Helpdesk
2. Halten Sie Fehlerbeschreibung, Produktname und -nummer, Seriennummer und Kaufbeleg parat, siehe auch FAQ
3. Nach kurzem Troubleshooting autorisiert Axis ein 30-day replacement (DOA)
4. Alle Vorgaben zum weiteren Ablauf erfolgen durch das Axis Helpdesk
5. Sie erhalten über das Axis Servicecenter ein Neugerät im direkten Austausch