APS300W

Unterstützung durch das VIDEOR Presales Team (beratung@videor.com), sowie Auswahl durch den Produktfilter über die VIDEOR Website oder der Netgear Homepage.

Die Supportseite des Herstellers finden sie hier

Um Ihre technische Anfrage schnellstmöglich lösen zu können, orientieren Sie sich bitte an folgenden Möglichkeiten:

• Besuchen Sie die Supportseite des Herstellers
• Nutzen Sie die Knowledgebase des Herstellers
• Kontaktieren Sie den Hersteller per E-Mail, Chat oder Telefon
• Unterstützung durch den Videor Helpdesk erhalten Sie telefonisch unter +49 (0) 6074-888-111 oder per Mail an support@videor.com

Nur für Geräte mit ProSupport Status. Mehr Informationen unter: http://prosupport.netgear.com/

Nein

Netgear Business Produkte ohne einen Pro Support Servicevertrag, die sich noch in der Garantiezeit befinden können wie folgt ausgetauscht werden:

EU-Advanced Ground - All:
Vorabaustausch, Sie bekommen innerhalb von 1 bis 5 Werktagen durch DPD im Tausch gegen das defekte Gerät das Austauschgerät überreicht. Dieser Austausch ist kostenpflichtig und wird Ihnen mit 25 € berechnet. Damit das Verschicken des Gerätes am gleichen Tag möglich ist, muß die vollständig ausgefüllte Vorlage bis spätestens 12 Uhr zurückgeschickt werden, nach 12 Uhr wird das Gerät erst am Folgetag ausgeliefert. Bitte beachten Sie, daß dieser Austausch nur nach Angabe einer Kreditkartennummer möglich ist.
Weitere Informationen finden Sie hier.

EU-Advanced Next Business Day - Business:
Vorabaustausch, Sie bekommen am nächsten Werktag das Austauschgerät, das defekte Gerät wird zu einem späteren Zeitpunkt bei ihnen abgeholt Dieser Austausch ist kostenpflichtig und wird Ihnen mit 40 € berechnet. Damit das Verschicken des Gerätes am gleichen Tag möglich ist, muß die vollständig ausgefüllte Vorlage bis spätestens 12 Uhr zurückgeschickt werden, nach 12 Uhr wird das Gerät erst am Folgetag ausgeliefert. Bitte beachten Sie, daß dieser Austausch nur nach Angabe einer Kreditkartennummer möglich ist.
Weitere Informationen finden Sie hier.

Netgear liefert End-to-End Networking Businesslösung und bietet Kunden die Möglichkeit Netgear Power Shift Partner zu werden. Mehr Informationen zu Preisvorteilen, individueller Beratung sowie Demogeräten erhalten Sie hier.

Netgear bietet Power Shift Partnern die Möglichkeit an ausgewählte Produkte für max. 14 Tage zu testen. Bitte richten Sie Ihre Anfrage an das Videor Sales Team

Die von Netgear gewährte Produktgarantie hat produktabhängig generell die folgende Garantiedauer:
• ProSafe Produkte: lebenslang (bezogen auf die durchschnittliche Lebensdauer des jeweiligen ProSafe Produkts)
• ProSecure: generell Zwei Jahre
• ReadyNAS Business: Fünf Jahre
• ReadyNAS Consumer: Drei Jahre
• alle anderen Produkte: Zwei Jahre
Ausführliche Informationen zum Thema Garantie erhalten Sie hier.

Netgear bietet Ihnen Installationsanleitungen, Treiber, Firmware Updates zum Download an.

Bitte wenden Sie sich an das Netgear Support Team:
http://support.netgear.de/general/contact/default.aspx#
Den Status Ihrer Rückmeldung können Sie hier einsehen:
https://my.netgear.com/myNETGEAR/rmaCheck.asp

Wird ein Mangel unmittelbar nach Erhalt der Ware festgestellt, handelt es sich um einen Neudefekt (DOA). Der Hersteller stellt für diesen Fall umgehend neuwertigen Ersatz bereit. Ein Mangel wird als Neudefekt anerkannt, wenn die Mängelanzeige schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum erfolgt. Bitte fordern Sie dazu eine Callnummer unter "Reparaturen bei VIDEOR" an