Produktberatung & Support
Die Verkaufsberater aus dem Technischen Vertrieb von VIDEOR beraten Sie im Vorfeld des Kaufs kompetent bei allen produktbezogenen Fragen.
Bei Fragen zur Installation, Inbetriebnahme und Bedienung der von uns bezogenen Produkte können Sie sich in der Regel direkt mit den Herstellern in Verbindung setzen. Genaue Informationen und Kontaktdaten finden Sie in den Hersteller-Service-Levels des jeweiligen Herstellers, die Sie auch am Ende jeder Produktdetailseite unter der Überschrift „Services“ finden.
Selbstverständlich unterstützen auch wir Sie, sollten Sie nach dem Kauf einmal Fragen zu einem unserer Produkte haben, die Sie nicht direkt mit dem Hersteller klären konnten. In solchen Fällen nehmen sich die Verkaufsberater unseres Technischen Vertriebs Zeit für Ihre konkreten Fragen und vermitteln bei Bedarf zwischen Ihnen und dem Hersteller, damit Sie so schnell wie möglich eine Antwort auf Ihre technische Anfrage erhalten.
Kontakt VIDEOR Solutions
Unser Pre-Sales Consulting berät Sie vorab bei allen Fragen zu unseren Dienstleistungen .
Unsere technischen Verkaufsberater stehen Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung. Sie können Ihre Anfrage gerne auch per
E-Mail stellen; wir melden uns schnellstmöglich, in der Regel innerhalb von 24 Stunden, bei Ihnen.
Sie benötigen Beratung vor dem Kauf? Die technischen Verkaufsberater von VIDEOR sind für Sie da!
Die Berater im Technischen Vertrieb von VIDEOR sind auf einzelne Produktbereiche spezialisiert. Darüber hinaus ist natürlich jeder unserer Verkaufsberater auch über die aktuellen Produkte im VIDEOR Portfolio auf dem Laufenden.
Fundiertes Expertenwissen, verbunden mit einem Überblick über neue, branchenrelevante technologische Entwicklungen und ein professionelles Verständnis für Kundenbedürfnisse bilden die Basis für die qualifizierte Beratung, die unsere Kunden so sehr schätzen.
Kundenberater, die wirklich verstehen, was der Kunde braucht
Wer beraten will, muss zuhören. Zuhören, zuhören und nochmals zuhören. Das ist, was die Berater im Technischen Vertrieb von VIDEOR tun. Denn bei uns geht es nicht darum, dem Kunden ein bestimmtes Produkt eines bestimmten Herstellers ans Herz zu legen, sondern mit ihm gemeinsam zu klären, welche Produkte aus dem VIDEOR Portfolio seinen konkreten Anforderungen optimal entsprechen und sich somit für eine passende Lösung empfehlen.
Darum ist aktives Zuhören und gezieltes Nachfragen das A und O in der technischen Beratung: Wie sieht der Anforderungskatalog des potenziellen Auftraggebers oder Endkunden aus? Geht es um eine reine Videoüberwachung oder sind noch andere Bereiche abzudecken? Soll eine bestehende Anlage modernisiert oder ein neues System implementiert werden? Welche Verkabelung ist vorhanden und wie sind die baulichen Gegebenheiten vor Ort? Wird vielleicht auch ein Interkom- und/oder Zutrittskontrollsystem benötigt? Soll die Videoüberwachung in solche Systeme eingebunden werden?
Dies sind nur einige Beispiele möglicher Fragen, die der Technische Vertrieb von VIDEOR in professionellen Beratungsgesprächen gemeinsam mit den Kunden klärt. Denn je mehr und detailliertere Informationen unsere Kundenberater haben, desto besser können sie Sie unterstützen.
Kostenfreier Service für VIDEOR Kunden
Eine halbstündige Beratung geht bei uns „aufs Haus“, gehört zum kostenfreien Service, den VIDEOR seinen Kunden bietet. Für komplexere Anfragen bieten wir Ihnen gerne unsere Consulting Dienstleistungen aus dem Bereich Beratung & Planung an. Selbstverständlich informieren unsere technischen Berater Sie in diesen Fällen gleich zu Beginn des Gesprächs oder leiten Sie direkt an die Kollegen vom VIDEOR Consulting weiter.
In der Regel können unsere Berater aber selbst bei größeren Projekten in kurzer Zeit eine Produktauswahl zusammenstellen, die die Kundenspezifikationen erfüllt.
Manche unserer Kunden schätzen die Kompetenz und Expertise unserer technischen Verkaufsberatung so sehr, dass sie sich bereits im Vorfeld eines Kundentermins eine erste Empfehlung geben lassen, welche Lösungsmöglichkeiten für das anstehende Projekt in Frage kommen.
Tests im Bedarfsfall
Oft genug kann man nicht alle erforderlichen Informationen aus den Produktinformationen eines Herstellers herauslesen. Im Zweifelsfall sollte ein Test durchgeführt werden, um vorab sicherzustellen, dass die Lösung am Einsatzort tatsächlich funktioniert. Denn wenn Komponenten abgebaut oder Nachbesserungen durchgeführt werden müssen, wird es schnell sehr teuer. Weitaus günstiger ist es dagegen, in solchen Fällen im Vorfeld das Consulting von VIDEOR mit einem entsprechenden Interoperabilitäts- und Funktionstest zu beauftragen.
Insbesondere bei Videomanagement-Software kann dies unter Umständen nötig sein, damit der Kunde die hundertprozentige Gewissheit hat, dass auch alle Funktionen so wie vorgesehen im Zusammenspiel mit den ausgewählten Produkten (z. B. IP-Kameras oder Netzwerkvideorekorder) unterstützt werden.
Mehr als reine Produktempfehlungen
VIDEOR Kunden wissen aus Erfahrung: Der besondere Mehrwert unserer technischen Beratung geht weit über die Zusammenstellung einer geeigneten Produktauswahl hinaus. Denn oft genug geben unsere technischen Verkaufsberater wertvolle Anregungen für neue Ideen, die unsere Kunden auf eine elegante Lösung für eine spezielle Anfrage seitens ihres Endkunden bringen.
Und sollte es für Sie erforderlich sein, hierfür an der einen oder anderen Stelle technologisches Neuland zu betreten, haben Sie immer auch die Möglichkeit, das VIDEOR Consulting an Bord zu holen, das Sie mit maßgeschneiderten Dienstleistungen wie z. B. Vorkonfigurationen oder um Inbetriebnahmeunterstützung unterstützt.