Services Milestone

Kaufberatung

Presales Unterstützung über die Milestone Webseite bzw. über die deutschsprachige Milestone-Hotline +45 88 300 300.

Beratung durch das VIDEOR Presales Team beratung@videor.com, oder telefonisch unter +49 6074 888 111, sowie Auswahl durch den Produktfilter über die VIDEOR Webseite.

Software Testversion

Aktuell verfügbare Software, sowie Demoversionen finden Sie hier.

Bemusterung

Nein

Demovoucher

Nein

Aftersales Support

Direktsupport durch Milestone über die Support Tools, per E-Mail an support@milestonesys.com oder über die deutschsprachige Milestone-Hotline +45 88 300 300, oder +49 89 20000 757.

Registrierte Milestone-Kunden erhalten Direktsupport im Milestone Partnerbereich.

Unterstützung durch den VIDEOR Helpdesk erhalten Sie telefonisch unter +49 6074 888 111 oder per E-Mail an beratung@videor.com.

Dauer der Garantiezeit

Soweit in den Bestell- und Lieferpapieren nicht anders angegeben, beträgt die Garantiezeit auf Milestone Hardware-Produkte der Husky-Serie drei Jahre. Weitere Informationen, auch zu den Themen Reparatur und DOA, entnehmen Sie bitte den Garantiebedingungen des Herstellers.

Regelung bei Neudefekt (DOA)

Registrierte Milestone-Kunden erhalten Direktsupport im Milestone Partnerbereich. Dort kann im DOA-Fall direkt ein Ticket eröffnet und ein Vorabersatz beantragt werden. Halten Sie bei der Erstellung des Tickets Gerätedaten wie Seriennummer und MAC-Adresse bereit.

Partnerprogramm

Alle Informationen zum Milestone Partnerprogramm erhalten Sie hier.

Reparatur während der Garantiezeit

Registrierte Milestone-Kunden erhalten Direktsupport im Milestone Partnerbereich. Dort kann im Fall eines Hardwaredefekts direkt ein Ticket eröffnet und ein Ersatz beantragt werden. Halten Sie bei der Erstellung des Tickets Gerätedaten wie Seriennummer und MAC-Adresse bereit.

Vorabaustauschservice

Registrierte Milestone-Kunden erhalten Direktsupport im Milestone Partnerbereich. Dort kann im Fall eines Hardwaredefekts direkt ein Ticket eröffnet und ein Ersatz beantragt werden. Halten Sie bei der Erstellung des Tickets Gerätedaten wie Seriennummer und MAC-Adresse bereit.

Reparatur nach der Garantiezeit

Reparatur- und RMA-Anfrage per E-Mail an support@milestonesys.com. Registrierte Milestone-Kunden erhalten Direktsupport im Milestone Partnerbereich. Halten Sie bei der Erstellung des Tickets Gerätedaten wie Seriennummer und MAC-Adresse bereit.

Training

Alle Veranstaltungen und Termine finden Sie hier.

Weitere Dienstleistungen

Milestone bietet Support- und Service-Pakete zum Kauf an. Diese finden Sie im VIDEOR Webshop.