Webshop Problembehandlung

Bei Webseiten kann es generell zu Darstellungs- und Funktionsfehlern in Abhängigkeit von verwendeten Geräten, Betriebssystemen und Browsern kommen. Diese Seite soll Ihnen als Leitfaden zur schnellen und direkten Hilfe dienen.

Wenn bei Ihnen Darstellungs- oder Funktionsprobleme bei unserer Website auftreten, dann sollten Sie zuerst temporäre Dateien löschen.

Im zweiten Schritt können Sie prüfen, ob Ihre Browserversion aktuell ist und somit vollständig von uns unterstützt wird.

Beide Schritte erklären wir Ihnen im Folgenden für die gängigsten Browser.

Bei auftretenden Darstellungsproblemen sollten zunächst immer der Cache und die Cookies gelöscht werden. In den meisten Problemfällen führt diese Herangehensweise zur direkten Problemlösung.

Um die Cookies und den Cache zu löschen ist es möglich den Shortcut Strg + Shift + Entf zu verwenden. Dieser Shortcut funktioniert unter dem Betriebssystem Windows bei allen aufgeführten Browsern.

Wie Sie die Cookies und den Cache bei den gängigsten Browsern löschen können erfahren Sie hier:

Einen aktuellen Browser zu verwenden bietet viele Vorteile. Neben mehr Sicherheit und höherer Geschwindigkeit werden auch neue Technologien unterstützt die zur Darstellung moderner Websites erforderlich sind. Im Folgenden definieren wir für die gängigsten Webbrowser die Versionen, auf die wir die Darstellung unserer Website optimieren.

Die aktuellsten verfügbaren Versionen finden Sie zum Beispiel hier.

Ist der von Ihnen verwendete Browser in der obigen Tabelle nicht aufgeführt oder die verwendete Version veraltet, ist ggf. ein Wechsel oder Update erforderlich, um die Seite problemlos verwenden zu können.

Wo Sie für die gennanten Browser die verwendete Version finden, zeigen wir Ihnen hier: