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Beratung über Online Tools auf der Bosch Website oder durch die Technische Beratung bei VIDEOR (beratung@videor.com), sowie Auswahl durch den Produktfilter über die VIDEOR Website.

Um Ihre technische Anfrage schnellstmöglich lösen zu können, nutzen Sie bitte folgenden Möglichkeiten:
• Nutzen Sie die Sicherheits-Wissensdatenbank des Herstellers
• Direktsupport über das Bosch Kontaktformular
• Unterstützung durch die Technische Beratung bei VIDEOR erhalten Sie telefonisch unter 06074-888-111 oder per Mail an beratung@videor.com

Wird ein Mangel unmittelbar nach Erhalt der Ware festgestellt, handelt es sich um einen Neudefekt (DoA). Der Hersteller stellt für diesen Fall neuwertigen Ersatz bereit. Ein Mangel wird als Neudefekt anerkannt, wenn die Mängelanzeige schriftlich innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum erfolgt.
Bitte fordern Sie dazu eine Callnummer über unseren kaufmännischen Innendienst an.
Telefon: +49 (0) 6074-888-300
E-Mail: sales@videor.com

Innerhalb der Gewährleistung/Garantie tauscht Bosch ein defektes Gerät aus oder repariert es kostenfrei. Die Abwicklung erfolgt über VIDEOR.
Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Reparaturservice.

Für Produkte, die nach dem 1.11.2021 gekauft wurden:
Feststehende Kameras: 5 Jahre
PTZ Kameras: 5 Jahre für feste Bauteile, 3 Jahre für bewegliche Bauteile
Wärmebildkameras: 3 Jahre
Kamerazubehör, sonstige Hardware: 3 Jahre

Möglich, nach Genehmigung.

Möglich, nach Genehmigung.

Bei Reparaturen nach der Garantiezeit bekommt der Auftraggeber eine Reparaturauftragsbestätigung, die einen Pauschalpreis oder einen individuellen Kostenvoranschlag enthält.
Die Abwicklung erfolgt über VIDEOR. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Reparaturservice.

Ersatzteile können über VIDEOR bezogen werden. Bitte kontaktieren Sie unseren kaufmännischen Innendienst:
Telefon: +49 (0) 6074-888-300
E-Mail: sales@videor.com

Informationen online hier: Bosch Schulungen