Häufig gestellte Fragen zum elektronischen Datenaustausch

  • Ist der Datenaustausch sicher?

    Natürlich, wir verwenden ausschließlich sichere Verfahren zum Datenautausch. Bei unserem Standardvorgehen werden die Daten zudem über ein Cloud-System ausgetauscht, auf das Sie aktiv zugreifen. Es sind somit keine eingehenden Verbindungen auf Ihre Systeme nötig und es entsteht daher auch keine neue Angriffsfläche.

  • Worin besteht der Unterschied zwischen FTPS und SFTP?

    Beides sind Protokolle zur Dateiübertragung, die sich in der Verwendung ähneln, jedoch in der technichen Umsetzung unterscheiden. Erfahrungsgemäß haben manche Kunden bei der Verwendung von FTPS Probleme mit Ihrer Firewall-Konfiguration, da für die Übertragung jeweils mehrere (immer unterschiedliche) High-Ports benötigt werden. Verwenden Sie im Zweifel lieber das SFTP-Protokoll, da dieses nur Port 22 benutzt, wofür häufig keine weitere Konfiguration nötig ist.

  • Meine zugesendeten SFTP/FTPS-Zugangsdaten funktionieren nicht. Was kann ich tun?

    Prinzipiell werden alle Zugangsdaten vor der Versendung durch uns ausprobiert und funktionieren.

    • Verwenden Sie eine geeignete Zugriffssoftware, nicht Ihren Web-Browser. Zum Testen empfehlen wir FileZilla
    • Stellen Sie sicher, dass Ihre Zugriffssoftware auf dem aktuellsten Stand ist
    • Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Protokoll eingestellt haben (SFTP oder FTPS - nicht FTP)
    • Wenn FTPS nicht funktioniert, probieren Sie SFTP
    • Prüfen Sie, dass mit dem Passwort keine Zeilenumbrüche oder Leerzeichen mitkopiert wurden
  • Ist der Zugriff auch über FTP möglich?

    Nein, das FTP-Protokoll ist veraltet und erfüllt nicht einmal minimalste Sicherheitsanforderungen. So werden beispielsweise sowohl Zugangsdaten als auch Dateiinhalt unverschlüsselt übertragen und können von Dritten eingesehen und verändert werden.

  • Ist auch ein Versand per E-Mail möglich?

    Nein, unsere EDI Lösungen sind auf eine einfach automatisierbare und sichere Datenübertragung ausgelegt. Dazu unterstützen wir die Dateiübertragungsprotokolle SFTP und FTPS.

  • Können Projektpreise bzw. Sonderpreise bestellt werden?

    Ja, Sie können Bestellungen mit Bezug zu einem Angebot oder Rahmenauftrag problemlos per EDI übermitteln. In der Bestellung muss einfach die zugehörige Belegnummer entsprechend des verwendeten Übertragungsformats mitgeschickt werden. Natürlich können wir das im Vorfeld testen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

    Auch in unseren Webshop sehen Sie im "Mein Konto"-Bereich alle offenen Angebote und Rahmenaufträge und können diese dort direkt bestellen bzw. abrufen.

  • Sind in Datanorm Einkaufspreise enthalten?

    Ja, es ist sowohl der Listenpreis als auch Ihr Nettoeinkaufspreis enthalten. Sie finden die Nettoeinkaufspreise in der Datei DATPREIS.001.

  • Warum sind in Datanorm keine Rabatte in den Rabattgruppen eingetragen?

    In Datanorm kann sowohl die Kombination aus Listenpreis und Rabatten angegeben werden, als auch Listenpreis und der fertig berechnete Nettopreis. Da unsere Preisfindung deutlich komplexer ist als in Datanorm mit den Rabattgruppen vorgesehen, nutzen wir die zweite Variante. Sie finden die Nettoeinkaufspreise in der Datei DATPREIS.001.

  • Wie werden die Bilder den Produkten zugeordnet?

    Die Zuodnung erfolgt über den Dateinamen, der immer mit der VIDEOR Artikelnummer beginnt. Bei mehreren Bildern pro Produkt folgt ein Unterstrich und eine laufende Nummer.