Services Senstar

Kaufberatung

Beratung durch das VIDEOR Presales Team beratung@videor.com, sowie Auswahl durch den Produktfilter über die VIDEOR Webseite.

Software Testversion

Nein

Bemusterung

Nein

Demovoucher

Nein

Dauer der Garantiezeit

2 Jahre

Regelung bei Neudefekt (DOA)

Nein

Vorabaustauschservice

Nein

Austauschservice

Nein

Partnerprogramm

Informationen über das Senstar Partnerprogramm erhalten Sie hier. Authorisierte bzw. zertifizierte Senstar Partner erhalten Sonderkonditionen.

Aftersales Support

Nutzen Sie die Knowledge Base des Herstellers.

E-Mail Support (deutsch/englisch) erhalten Sie unter support@senstar.com.

Senstar Partner nutzen den Hersteller-Support durch die Eröffnung eines Supportfalls oder telefonisch unter +49 (0) 6181 5704 100.

Unterstützung durch den VIDEOR Helpdesk erhalten Sie telefonisch unter +49 6074 888 111 oder per E-Mail an beratung@videor.com. Gemeinsam mit einer Supportanfrage muss die abgearbeitete Checkliste 1st Level Support eingereicht werden.

Reparatur während der Garantiezeit

Die Reparatur erfolgt ausschließlich über den Senstar Support. Bitte eröffnen Sie dazu einen Supportfall auf der Senstar Website. Alternativ kann die Reparatur telefonisch unter +49 (0) 6181 5704 100 angemeldet werden.

Reparatur nach der Garantiezeit

Die Reparatur erfolgt ausschließlich über den Senstar Support. Bitte eröffnen Sie dazu einen Supportfall auf der Senstar Website. Alternativ kann die Reparatur telefonisch unter +49 (0) 6181 5704 100 angemeldet werden.

Training

Senstar bietet im Laufe des Jahres verschiedene Schulungen an, die weltweit sowohl als Webinar als auch vor Ort abgehalten werden. Informationen und Termine finden Sie hier

Weitere Dienstleistungen

Konfiguration und Installation vor Ort (kostenpflichtig). Service- und Wartungspakete.